1. ニーズと目的を明確にする
まず、Webマニュアルを作成する目的を再確認しましょう。
- Webマニュアルの対象読者は誰か（従業員、購入者、一般など）
- Webマニュアルの内容は具体的にどの分野に関するものか（特定のシステムの操作、日常業務の手順など）
- 新規作成か、既存マニュアル（紙、電子ファイルなど）のWeb化か
- どのような形式で、どのように使うのか（Webページをオフィスのパソコンで見るのか、現場でモバイル端末で参照するのか、PDFや印刷物も必要かなど）
このような問いに答えることにより、優先事項が明確になります。
2. 候補となるサービス・業者をリストアップする
次に、Webマニュアル作成サービスとその提供企業をいくつかリストアップします。以下の方法を活用してください。
- 業界内の評判が良い企業を調査する
- インターネット検索でレビューや事例を確認する
- 同業他社の事例から参考にする
自社に合った業者を探すには、その業者が提供するサービス内容や実績をチェックしましょう。
3. 提案や事例を比較する
候補となる業者から提案や過去の事例を入手し、以下のポイントを比較します。
- 専門性：業界に特化した知識を持っているか
- カスタマイズ可能性：特定の要件を満たすマニュアル作成が可能か
- 技術的対応：ダウンロードや多言語対応など、必要なオプションが用意されているか
実際の提案や成果物を基に、サービス内容が自社のニーズに合致しているか評価します。
4. 見積りを取得し、総合的に判断する
最終的に、候補に残ったWebマニュアル作成サービス提供企業から見積りを取得して、費用面や納期も考慮します。必要に応じて、デモの実施や打合せの機会を設けることもお勧めします。ただし、単に価格が低かったり機能が多かったりするところを選ぶのではなく、コストパフォーマンスも重視しましょう。具体的には以下を確認してみてください。
- 見積りに隠れた費用（月々の利用費、保守、オプションサービス、別途有償など）
- 提供される付加価値やサービスの幅広さ
- サポート体制やアフターフォローの充実度
費用対効果を総合的に判断して、ニーズに最も適した業者を選択しましょう。
まとめ
このようなプロセスを踏むことにより、ニーズにより合致したWebマニュアル作成サービスを選ぶことが可能になります。一つひとつのステップを丁寧に進めることで最適なパートナーを選定し、協力して品質の高いマニュアルを作り上げることができます。
株式会社シーブレインでは、貴社の課題やニーズに合わせた最適なマニュアル作成をご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
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◆マニュアル執筆サービス
マニュアルを新たに作成したい企業・組織様向け。
ご要望・ご要件を丁寧にヒアリングし、実務に活かせるマニュアルを作成いたします。
◆マニュアル改善サービス
マニュアルやそれに準ずる資料はあるが、使いにくい・実際に使われていないという企業・組織様向け。
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